Kwaliteit
Met meer dan 55 jaar ervaring heeft Duynie bewezen kwaliteit te leveren.
Gecertificeerd
Duynie is zich bewust van de belangrijke verantwoordelijkheid die zij draagt als leverancier van diervoeding en daarmee aan de basis van de voedselketen staat. Producten worden regelmatig getest en geanalyseerd om het kwaliteitsniveau te waarborgen. Duynie zorgt ervoor dat de ketenkaart is geaccrediteerd door een voedsel- of voederautoriteit, zodat u erop kunt vertrouwen dat de kwaliteit onafhankelijk is gecertificeerd. Het streven naar kwaliteit is verankerd in de organisatie.
Nauwe samenwerking met leveranciers
Duynie heeft een nauwe samenwerking met haar leveranciers. Hierdoor is het mogelijk om gedetailleerd in kaart te brengen hoe het verwerkingsproces eruitziet. Deze nauwe samenwerking zorgt voor een zorgvuldige behandeling van co-producten zodat de beste kwaliteit aan u kan worden geleverd.
Regelmatig worden monsters genomen van producten om de nutriëntwaarde te bepalen. Op die manier wordt vastgesteld of de productinformatie nog steeds correct is en al dan niet bijgesteld dient te worden.
Weet wat je koopt!
De samenstelling van de co-producten van Duynie is transparant. De herkomst, het verwerkingsproces, het is helder wat u voert. Het veevoer van Duynie bevat 100% natuurlijke, kwalitatieve voedingstoffen afkomstig van zuivel of gewassen zoals suikerbieten, aardappelen, mais, gerst en tarwe hoofdzakelijk geteeld bij u in de regio.
Bij Duynie weet u wat u koopt!
Klachten
Klachten betreuren wij natuurlijk zeer, maar we zien ze ook als een mogelijkheid om onze service te verbeteren. Daarom hechten we er veel waarde aan om de afhandeling van uw klacht zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wanneer u onderstaande punten in acht neemt, helpt dit een goede afhandeling van uw klacht.
- Heeft u een klacht dan kunt u hierover contact opnemen met uw Productmanager.
- Klachten dienen z.s.m. maar uiterlijk 8 dagen na levering gemeld te worden.
- De klacht dient zo goed mogelijk onderbouwd (bijv. foto's) aangeleverd te worden met de benodigde informatie (ritnummer, leverdatum, klantnaam).
- Heranalyse kan alleen plaatsvinden in het losmonster.
Perspulp en Cigarant®
Bij de producten perspulp en Cigarant® is bij twijfel over het correcte percentage droge stof sprake van een specifiek protocol.
Als de twijfel van de klant plausibel wordt geacht door Duynie dan wordt in opdracht van Duynie Eurofins Agro ingeschakeld om een monster te steken van de betreffende kuil en deze te analyseren op het droge stof gehalte.
Indien er uiteindelijk een verschil is van meer dan 1,0% tussen het gefactureerde en door Eurofins Agro gemeten droge stof percentage, dan zal dit verschil aan de klant worden gecompenseerd door Duynie.
Een droge stof analyse die niet in opdracht van Duynie is uitgevoerd wordt niet geaccepteerd.