Qualité
Avec 55 ans d'expérience, Duynie prouve sa capacité à fournir de la qualité.
Aliments certifiés
Duynie est conscient de la responsabilité importante qui lui incombe en tant que fournisseur d'aliments pour animaux, opérant ainsi à la base de la chaîne alimentaire. Les produits sont régulièrement testés et analysés pour garantir le niveau de qualité. Duynie veille à ce que la carte de la chaîne d'approvisionnement soit accréditée par des organismes d'assurance des denrées alimentaires ou des aliments pour animaux, ce qui vous permet d'avoir la certitude que la qualité est certifiée de manière indépendante. La volonté de qualité est ancrée dans l'organisation.
Une étroite collaboration avec nos fournisseurs
Duynie Feed entretient une étroite collaboration avec ses fournisseurs et maîtrise ainsi parfaitement le processus de transformation. Cette étroite collaboration garantit un traitement adéquat des coproduits et nous permet de vous fournir la meilleure qualité possible.
Savoir ce que l'on achète !
Avec Duynie Feed, vous savez toujours ce que vous achetez. Les coproduits Duynie sont d'origine végétale et leur procédure de traitement permet de savoir clairement ce que vous donnez à manger à vos animaux. Les aliments coproduits de Duynie contiennent des nutriments 100 % naturels et de haute qualité. Ces nutriments proviennent d'une grande variété de cultures, y compris les céréales, les légumes et les fruits.
Plaintes
Nous regrettons naturellement les plaintes, mais elles sont aussi une occasion pour nous d'améliorer notre service.
C'est pourquoi nous attachons une grande importance à ce qu’elles soient traitées dans les meilleures conditions possibles.
Si vous respectez les points suivants cela contribuera à ce qu’elles soient traitées correctement.
Si vous avez une plainte à formuler, veuillez contacter votre Product Manager.
Elle doit être Déclarée dès que possible et au plus tard 8 jours après la livraison.
Elle doit être justifiée au mieux (par exemple, à l'aide de photos) et les informations nécessaires à son traçage (numéro de voyage, date de livraison, nom du client) doivent être fournies.
Une nouvelle analyse ne peut être effectuée que sur un échantillon prélevé lors du chargement ou du déchargement ou sur demande de Duynie.
Procédure Pulpes surpressées et Cigarant®
Un protocole spécifique s'applique aux produits 'pulpes surpressées' et 'Cigarant®' en cas de doute sur le pourcentage correct de matière sèche.
La recevabilité de la réclamation est évaluée par Duynie sur la base des matières sèches fournies par Cosun Beet Company pour la journée de production concernée et, le cas échéant, d'informations complémentaires.
Si Duynie estime que les doutes du client sont recevables, elle mandate Eurofins Agro pour prélever un échantillon dans le silo concernée et analyser sa teneur en matière sèche.
Si, au final, l'écart entre le pourcentage de matière sèche facturé et celui mesuré par Eurofins Agro est supérieur à 1,5 %, cet écart sera compensé par Duynie au profit du client.
Une analyse de la matière sèche qui n'a pas été réalisée à la demande de Duynie ne sera pas acceptée.